LIVRAISON ET RETOUR
LIVRAISON
Nous proposons une livraison par Colissimo ou lettre suivie en fonction du produit. La livraison est garantie dans les 48 heures suivant l’expédition (nous déclinons toute responsabilité en cas de retard imputable au service postal). Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la confirmation de commande.
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Les commandes sont traitées dans un délai de 48 heures pendant les jours ouvrés. En cas de retard d’expédition, un e-mail vous sera envoyé pour vous en informer.
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Notre principal moyen de livraison est le service Colissimo. Les frais de livraison sont les suivants :
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3€ pour les commandes d’une valeur comprise entre 0€ et 30€
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4€ pour les commandes d’une valeur comprise entre 31€ et 80€
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La livraison est offerte pour les commandes d’une valeur égale ou supérieure à 80€.
RETOUR
Conformément à l’article L.121-21 du code de la consommation, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à partir de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. La date de retour sera attestée par le cachet de la poste.
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Veuillez nous contacter par notre page Contact ou par e-mail : boutiqueatonetoile@gmail.com pour initier le processus de retour. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, avec les emballages, étiquettes attachées au produit, et accessoires, et doivent être non portés et non lavés.
Tout dommage causé au produit peut entraîner une opposition au droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client.
En cas d’exercice du droit de rétractation, nous procéderons au remboursement des sommes versées pour les produits retournés dans les jours suivant la réception de votre colis.
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Les retours doivent être adressés à l’adresse suivante, soit par la poste, soit en dépôt physique :
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Boutique à ton étoile
13 rue Saint Nicolas
17000 La Rochelle